Jongensdroom van Gerhart van Dorp wordt werkelijkheid

De reis van functioneel applicatiebeheerder naar algemeen directeur

Je kent het wel. Als klein jongetje -of meisje- hebben we allemaal wel eens dat moment gehad waarop je denkt ‘Ik wil profvoetballer worden! Brandweerman of astronaut’. Maar Gerhart had al jong in zijn carrière een andere ambitie. Hij wilde zijn eigen bedrijf beginnen. En die jongensdroom is 20 jaar later werkelijkheid geworden. En misschien nog wel mooier en groter dan hij vooraf had durven dromen.

Van functioneel applicatiebeheerder bij een thuiszorgorganisatie naar algemeen directeur van CareRatio en Adapcare. En hoe hij die reis beleefd heeft? Dat vertelt hij in dit interview.

2004: jongensdroom in de zomer

“Mijn verhaal begint eigenlijk in de zomer van 2004”, begint Gerhart te vertellen. “Toen solliciteerde ik bij Curadomi, een thuiszorgorganisatie, als functioneel applicatiebeheerder voor een nog te ontwikkelen ECD; Pluriform Zorg. Omdat ik in die rol veel ging samenwerken met de ontwikkelaars van het ECD, zat Ad den Hengst (aandeelhouder van Adapcare) ook bij het gesprek. Om te kijken of er ook op dat vlak een match was. Ik ben daar toen in augustus 2004 begonnen en heb in drie jaar tijd Pluriform Zorg zien ontstaan, veel geleerd over de zorgsector en over hoe een ECD je kan helpen bij het slimmer en beter doen van je werk.”

2009: de eerste consultant bij Adapcare

Na een uitstapje te hebben gemaakt bij een andere werkgever, werd Gerhart in de zomer van 2009 gebeld door Ad den Hengst: ‘Een grote klant wil Pluriform Zorg gaan gebruiken, zou jij de eerste consultant bij Adapcare willen worden om het ECD te implementeren?’. Een kans die Gerhart met beide handen aangreep. En dus startte hij in juli 2009 bij Adapcare.

“Als consultant begeleidde ik klanten van Adapcare tijdens de implementatie van Pluriform Zorg. Zo heb ik in een korte tijd veel geleerd over de software en het implementatieproces. Na een tijdje ging ik als projectleider kleinere en grotere projecten begeleiden en werd in 2016 teamleider van de consultants”, legt Gerhart uit.

Master bedrijfskunde was opstapje naar opzetten eigen bedrijf

Hij vervolgt: “Tijdens mijn dienstverband bij Adapcare heb ik een master bedrijfskunde gevolgd (2013-2016). Hier leerde ik onder andere wat veranderingen betekenen in en voor een organisatie. In die studietijd heb ik diverse gesprekken gevoerd met aandeelhouders Ad, Dirk-Jan Visser en Freek Erens over mijn ambities om een eigen bedrijf te starten en wat ik nu écht wil met mijn carrière. In 2017 kwam het moment waarop we tot de conclusie kwamen dat dit het goede moment was om voor mijzelf te beginnen. Die zomer schreef ik dan ook mijn businessplan.”

2018: de start van CareRatio

“In mijn businessplan, dat niet veel groter was dan 1 A4’tje, noteerde ik de ambitie dat we binnen 5 à 7 jaar een organisatie van zo’n 25 medewerkers willen zijn die zorgorganisaties helpt bij het (beter) gebruiken van ICT-systemen. Vanaf het moment dat ik op LinkedIn mijn vertrek bij Adapcare en de start van CareRatio aankondigde, kwamen er diverse opdrachten binnen. Van het implementeren van Pluriform Zorg en roostersystemen tot het doorvoeren van reorganisaties en het geven van bedrijfsadvies aan zorgorganisaties. Het had nog niet de focus zoals we die nu kennen bij CareRatio”, vertelt Gerhart enthousiast verder.

Hij vervolgt: “Na een half jaar was daar hét moment om eerste collega –Geert van Eeuwijk– aan te nemen. We boden verschillende dienstverlening aan; van het geven van trainingen aan eindgebruikers tot het implementeren van diverse IT-systemen. Maar omdat de kennis van Pluriform Zorg zo groot was, kwam dat elke keer wel terug. Ook merkte ik dat klanten ontzorgd wilden worden, zij geen functioneel beheerder in huis hadden of hun zorgadministratie liever wilden uitbesteden. En zo ontstond eigenlijk het idee om Pluriform Zorg aan te bieden aan kleinere en middelgrote zorginstellingen.”

2020: CareRatio wordt preferred partner van Adapcare

Na twee jaar CareRatio kwam voor Gerhart het moment om meer focus aan te brengen in de organisatie: “Ik heb altijd goed contact gehouden met de mensen bij Adapcare en veel met hun ECD gewerkt. Ik zag hoe het zorgorganisaties hielp om beter en efficiënter te werken. En dus was het een logische keuze om ons volledig te focussen op Pluriform Zorg als Elektronisch Cliënten Dossier. Toen hebben we een preferred partnership afgesloten met Adapcare.”

2024: de fusie tussen Adapcare en CareRatio

In de 6,5 jaar dat CareRatio bestaat is het bedrijf uitgegroeid tot een organisatie met 24 collega’s en helpen we zorginstellingen met Pluriform Zorg bij het optimaliseren en professionaliseren van hun zorgprocessen. Precies zoals Gerhart in zijn businessplan had beschreven. Hoe de fusie met Adapcare dan in dit verhaal past?

Gerhart: “Laat ik vooropstellen dat dit nooit was gelukt zonder het mooie CareRatio-team dat er nu staat. Samen hebben we hele mooie projecten gedraaid en veel zorginstellingen mogen helpen. Bij het implementeren van Pluriform Zorg, het ondersteunen van functioneel applicatiebeheerders en het ontzorgen op het gebied van de zorgadministratie. Tegelijkertijd hebben we al die jaren ook een hele prettige samenwerking gehad met Adapcare en bleef ik nauw in contact met hun aandeelhouders.”

Eind 2023 kwamen de aandeelhouders van Adapcare en CareRatio bij elkaar om de toekomst van beide bedrijven en de ambities van eenieder samen te bespreken: “We hebben onszelf vragen gesteld als ‘hoe kunnen we nóg beter samenwerken?’ en ‘wie heeft welke ambitie?’. We kwamen toen tot de conclusie dat een aantal aandeelhouders van Adapcare een stapje terug wilden doen qua bedrijfsvoering en dat Victor Blankespoor en ik juist graag een extra stap wilden maken. Toen is het idee ontstaan om te gaan fuseren. Wel met de kanttekening dat deze fusie een meerwaarde moest bieden voor onze klanten. Iets waar we de afgelopen maanden veel gesprekken over hebben gevoerd.”

Samen staan we sterker

Vrijdag 31 mei 2024 kwam het nieuws naar buiten: Adapcare en CareRatio gaan samen verder. Waarbij Adapcare zich volledig gaat focussen op het bouwen en optimaliseren van de software van Pluriform Zorg en App Anne. En CareRatio op het leveren van alle diensten en het (op)bouwen van klantrelaties. “Met deze focus versterken we onze marktposities én kunnen wij onze dienstverlening verder optimaliseren”, vertelt Gerhart in het persbericht over de fusie.

Gerhart: “Ik ben erg enthousiast over mijn nieuwe rol als algemeen directeur van deze twee prachtige bedrijven. Samen met de teams van Adapcare en CareRatio zet ik mij met passie en toewijding in om onze klantrelaties te versterken en de producten Pluriform Zorg en App Anne nog mooier en beter te maken.”

En nu? Hoe gaat de jongensdroom verder?

Is het jongensboek nu uit en zijn alle dromen vervuld? “Ik blijf altijd bepaalde dromen en ambities houden, maar ik kijk op dit moment zeker niet té ver vooruit” zegt Gerthart. “Het is nu vooral mijn ambitie om samen met de teams van Adapcare en CareRatio de stap te maken om de producten en de dienstverlening naar onze klanten beter te maken. Zodat zorgprofessionals nog makkelijker en efficiënter met het ECD en App Anne kunnen werken. Maar ook de ontwikkeling van ons eigen personeel staat de komende jaren centraal. Want hoe beter zij zijn in hun vak, des te beter we onze klanten van dienst kunnen zijn. Gelukkig mag ik dit samen doen met een heel mooi team mensen om mij heen. Samen staan we echt sterker!”